Preguntas Frecuentes
¿Puedo retirar mi compra?, ¿Dónde?
Con mucho gusto ofrecemos la opción de retiro de compras en nuestras instalaciones, donde tendrás la oportunidad de conocer la mayoría de nuestros productos en nuestro nuevo showroom. Nuestra ubicación es Av. Jorge Alessandri Rodríguez #10150.
¡Será un placer recibirte en nuestras oficinas!
¿Realizan despachos a regiones?
Realizamos envíos a todas las regiones del país. Para garantizar una entrega rápida y segura a nuestros clientes, trabajamos con diversas empresas de transporte. Antes de realizar su compra, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para que podamos proporcionarle un cálculo aproximado del costo de envío, el cual dependerá de la dirección, comuna y región de destino. Nuestro objetivo es brindarle un servicio eficiente y satisfactorio, asegurándonos de que su pedido llegue en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible.
¿Cuáles son los costos de envío?
Para conocer los costos de envío dentro de la Región Metropolitana, te invitamos a ingresar tu dirección y comuna en el carrito de compra, donde podrás obtener la información correspondiente.
En el caso de envíos a otras regiones, los costos son variables y dependerán de la empresa de transporte utilizada para el envío del pedido. Estamos comprometidos a garantizar un servicio eficiente y seguro, procurando siempre ofrecer opciones de envío que se ajusten a las necesidades y preferencias de nuestros clientes.
¿Cuánto demora el despacho?
En la Región Metropolitana, nos comprometemos a realizar las entregas en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde el momento en que se realiza la compra.
Para envíos a otras regiones, es importante tener en cuenta que el tiempo de despacho puede variar y ser mayor, ya que los productos son enviados a través de empresas de transporte externas.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar en efectivo, transferencia o tarjetas bancarias de débito y crédito en nuestra pagina web o directamente en nuestras oficinas.
¿Puedo solicitar factura?
Si deseas que realicemos una factura por tu compra, te invitamos a indicarlo en la sección “Notas” al momento de realizar tu pedido en nuestra página web. Estaremos encantados de generar la factura correspondiente según tus requerimientos.
Además, si prefieres realizar el proceso de facturación de manera directa, puedes contactarnos directamente y proporcionarnos los datos necesarios para emitir la factura. Nuestro equipo estará disponible para asistirte en todo el proceso.
¿Cuáles son los pasos a seguir después de haber efectuado mi compra?
Una vez realizada tu compra, recibirás un comprobante de pago que incluirá el número de orden y un detallado resumen de tu pedido. Como parte de nuestro compromiso con un servicio eficiente, nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas para gestionar el proceso de envío y armado, en caso de ser necesario.
Nuestro equipo se asegurará de que cada pedido sea debidamente atendido y que recibas la información y asistencia necesaria durante todo el proceso de entrega. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos arduamente para brindarte una experiencia de compra placentera y confiable.
¿Cómo funciona el servicio de armado de muebles?
Una vez que hayas realizado tu compra, nos pondremos en contacto contigo para confirmar si deseas solicitar el servicio de armado de muebles. Si decides requerir este servicio, enviaremos a uno de nuestros técnicos especializados para realizar el armado del producto en el lugar que desees.
Es fundamental contar con el espacio adecuado para que nuestro técnico pueda realizar su trabajo de manera óptima y precisa. Así, garantizaremos que el mueble quede perfectamente armado y listo para su uso.
Si necesitas asistencia adicional o tienes alguna consulta sobre el proceso de armado, no dudes en comunicarte con nosotros.
¿En qué casos puedo devolver un producto?
Para realizar la devolución de un producto, deben ocurrir alguna de las siguientes situaciones:
- El producto entregado no corresponde al que fue comprado originalmente. Si recibes un producto diferente al que seleccionaste durante la compra, tienes el derecho de solicitar la devolución y obtener el artículo correcto.
- El producto se encuentra dañado o en mal estado al momento de ser recibido. Si el producto llega en condiciones no adecuadas debido a daños o deterioro durante el envío, puedes solicitar la devolución para obtener un reemplazo o el reembolso correspondiente.
En cualquiera de estos casos, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para informar sobre la situación y coordinar el proceso de devolución. Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción y resolver cualquier inconveniente que puedas tener con nuestros productos.
