Garantía y Recomendaciones

Garantía

En Onessta ofrecemos un periodo de garantía de 6 meses. El periodo de garantía inicia desde la fecha de recepción del producto, lo que deberá ser acreditado en conjunto con la boleta o factura de compra correspondiente.

La garantía cubre solamente a aquellos productos comprados directamente en nuestro sitio web o tienda física.

Para hacer efectiva la garantía debe comunicarse directamente con nosotros, donde le indicaremos los pasos a seguir.

Aplicabilidad

La garantía es aplicable cuando uno de nuestros productos presenta una falla atribuible solamente a defectos de fabricación, no para aquellos casos de mal uso por parte del cliente o usuario.

El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega y comunicar su conformidad o disconformidad con personal de transporte o a través de nuestros canales de contacto.

Para hacer efectiva la garantía, se debe contar con la documentación que acredite la compra.

Recomendaciones

  • Asegúrese que el producto se encuentre armado e instalado de manera correcta.
  • Al transportarlo, asegúrese de hacerlo sin objetos o ropa dentro del producto.
  • El producto no debe estar expuesto a humedad ni a rayos UV.
  • Tener precaución de no exceder el peso máximo soportado por repisas, cajones y colgadores.
  • A la hora de limpiar, un paño seco o levemente húmedo. Se debe evitar el uso de productos químicos ya que pueden dañar el producto.

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